系統維護與開發的交替分類：系統

一般的軟體系統專案大部分會分為系統開發與系統維護不同的合約，所以開發期與維護期界定的很清楚，面對的問題與人更有不同，但是一個公司的產品是否在維護期或是開發期的界定，就沒有那麼的清楚，如果公司大一點，部門一多，要讓每一個清楚知道產品的開發階段，才能做好客戶的服務。

如果單純的從研發部門來看一個產品的生命週期，對投入這個產品的人，花費的力氣重心程度而言，是非常的不公平的。舉例來說，一個軟體系統如果他的生命週期是五年，前一年可能都在開發沒有任何業績，第二年開始有業績而且客戶的需求不斷，第三年的需求可能不多但是客戶要求降價賣出的數目也有比較多，第四年開始衰退想任何新的點子都無法拉高業績，第五年每多賣一套就要多賠一點錢。

以上面這種產品的生命週期來講，研發人員每一年投入的心力幾乎都一樣大，但是成就感只有在第二年而已，這時候就必須調整自己對於這個系統投注的心態，或者賦予這個產品新的生命。看看是要改變客戶群，調整新功能的開發，限制系統的大小，節省維護的成本......。

系統維護在一個大公司應該算是不小的成本，要如何把系統維護的成本降到最低，是一個系統開發的時候重要的課題，不要因為不同的客戶要求而把產品的架構弄亂了章法，這個是產品開發的最高原則。

就心態上而言，一個長期在開發新產品的研發人員，面對自己一手帶大的產品萎縮，總希望賦予更多的新生命，給他更長的生命週期。但是，如果客戶只能掏出一塊錢來買的話，你投入兩塊錢的資源就是賠錢，這時候研發人員就要開發不同市場不同產品線了。

而開發不同的產品，對研發人員來講就是全部重頭來過，平台、開發工具、系統架構會完全的不同，不能用以前的架構套在新的產品上面，壓力似乎非常的大，而這時候面對舊客戶的要求又要應付，因此很多研發人員在這個時候萌生退意，想想既然已經是全部重來了，乾脆換一個新跑道。

所謂『創業為艱、守成不易』這一句話是合起來講的，要同時守好舊產品的收尾工作，又要開發新產品，當然非常的不容易。我經常在與研發人員面談的時候，他們經常會講自己多麼厲害又開發了什麼架構什麼產品，但是問到為什麼要離開那個產品的時候，他們給我的感覺就是沒有成就感，無法發揮新技術......。

了解一個產品的生命週期，用不同的心態去面對，是非常重要的。