研發團隊的創意管理分類：管理

最近的報章雜誌一直在討論的話題不外乎是不連續式創新（數位雜誌 12）、創新企業管理、廣告創意、即興創意、這麼多『創新』的議題被討論在各行各業之後，本專欄擬發行30期後改為比較實際的軟體開發的個案討論，希望大家多多支持，也給我意見，持續了半年的思考，我會繼續在軟體開發路上努力，隨時『創新』的精神仍會留著，只是希望不要被大眾媒體一炒作後，讓大家失去了理想。

我們重新思考了一下創意的定義，研發及表達可能有用的新鮮點子的過程，一般總認為是在一個人的身上去完成的，而這些點子必須是可執行的，可運用的並且在團隊中達成共識，這些過程，永遠少不了團隊的溝通合作，所以一個大企業，甚至一個小的工作室，基本的創意過程都是一樣的。一個團隊重要的創新過程應該注意下列的事項，去除共同合作的障礙、利用異質人員的排擠心理、整合性思考評估。
　
去除共同合作的障礙，一個團隊一定有不同角色的人，甚至同樣是程式設計師，他們的想法也會南轅北轍，如何破除成見攜手合作，必須去創造一個共同的研究主題，例如類神經資料庫，人工智慧等等，而在系統的開發方面，就不能以研發單位來自居，必須與客戶服務或是業務行銷單位共同思考，簡單地來講，要去除這些障礙就是單位之間的溝通與人員之間不能有高低之別，這樣才能共同努力。

利用異質人員的排擠心理，一個產品要賣的好是一個企業所有人努力的成果，所以一個有創意的專案，必須給所有人思考的機會，如果一項產品全由軟體工程師的角度出發，設計出來的系統常常操作十分的複雜，雖然架構上非常合乎系統設計的邏輯，但是一定不好操作，而一個完全由操作系統的作業員想出來的系統，雖然操作可能十分的便利，但是往往無法程式化或是無法做好事後的統計功能，如果要完成一個良好的系統或產品，事先一定要融合所有人放下所有的專業角度，一起來腦力激盪，藉由不同角色人員的排擠心理，摩擦出新的火花，雖然這個過程的風險極大，有可能每一個專業角色的人員，會覺得不受尊重，但是這是可以讓團隊有『創新』運作的辦法之一。

整合性思考評估選擇，一個好的系統要去執行，除了要有上述的異質人員的結合之外，要整合這些意見，說服每一個人為何要這樣執行是非常重要的，因為討論的過程中有很多人會僵持自己的想法，而不妥協別人的看法，如果是好的創意，應該要有一些選擇方案，並且在事後評估，一個好的創意發想是在執行之後，還能不斷地檢討，創新的過程並不是樹枝狀的結構一步一步執行，應該像是一團的雜醬麵，糊在一起的樣子。

一兩個人做事容易，創意的發想也很簡單，但是一個團隊要經營的好，這些創新的過程非常重要，不然我們研發出來的產品，很可能只會依照競爭者的腳步在後頭追了。