2000/06/18

研發團隊的創意管理
分類:管理


最近的報章雜誌一直在討論的話題不外乎是不連續式創新(數位雜誌 12)、創新企業管理、廣告創意、即興創意、這麼多『創新』的議題被討論在各行各業之後,本專欄擬發行30期後改為比較實際的軟體開發的個案討論,希望大家多多支持,也給我意見,持續了半年的思考,我會繼續在軟體開發路上努力,隨時『創新』的精神仍會留著,只是希望不要被大眾媒體一炒作後,讓大家失去了理想。

我們重新思考了一下創意的定義,研發及表達可能有用的新鮮點子的過程,一般總認為是在一個人的身上去完成的,而這些點子必須是可執行的,可運用的並且在團隊中達成共識,這些過程,永遠少不了團隊的溝通合作,所以一個大企業,甚至一個小的工作室,基本的創意過程都是一樣的。一個團隊重要的創新過程應該注意下列的事項,去除共同合作的障礙、利用異質人員的排擠心理、整合性思考評估。
 
去除共同合作的障礙,一個團隊一定有不同角色的人,甚至同樣是程式設計師,他們的想法也會南轅北轍,如何破除成見攜手合作,必須去創造一個共同的研究主題,例如類神經資料庫,人工智慧等等,而在系統的開發方面,就不能以研發單位來自居,必須與客戶服務或是業務行銷單位共同思考,簡單地來講,要去除這些障礙就是單位之間的溝通與人員之間不能有高低之別,這樣才能共同努力。

利用異質人員的排擠心理,一個產品要賣的好是一個企業所有人努力的成果,所以一個有創意的專案,必須給所有人思考的機會,如果一項產品全由軟體工程師的角度出發,設計出來的系統常常操作十分的複雜,雖然架構上非常合乎系統設計的邏輯,但是一定不好操作,而一個完全由操作系統的作業員想出來的系統,雖然操作可能十分的便利,但是往往無法程式化或是無法做好事後的統計功能,如果要完成一個良好的系統或產品,事先一定要融合所有人放下所有的專業角度,一起來腦力激盪,藉由不同角色人員的排擠心理,摩擦出新的火花,雖然這個過程的風險極大,有可能每一個專業角色的人員,會覺得不受尊重,但是這是可以讓團隊有『創新』運作的辦法之一。

整合性思考評估選擇,一個好的系統要去執行,除了要有上述的異質人員的結合之外,要整合這些意見,說服每一個人為何要這樣執行是非常重要的,因為討論的過程中有很多人會僵持自己的想法,而不妥協別人的看法,如果是好的創意,應該要有一些選擇方案,並且在事後評估,一個好的創意發想是在執行之後,還能不斷地檢討,創新的過程並不是樹枝狀的結構一步一步執行,應該像是一團的雜醬麵,糊在一起的樣子。

一兩個人做事容易,創意的發想也很簡單,但是一個團隊要經營的好,這些創新的過程非常重要,不然我們研發出來的產品,很可能只會依照競爭者的腳步在後頭追了。

總共有4個迴響

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