創意模型與軟體系統開發模型分類：創新

每一種行業或者是說每一種專業，都有所謂的『模型』，就是事情思考運作的模式，有所謂的商業模型、組織模型、營運模型等等，我們要討論的創意模型與軟體系統開發的模型如何整合在一起，是我們要不斷地學習的地方。

創意模型，思考過程與方法是最重要的，經常性的『跳脫』，有助於提供更好的解決方式，並且讓你更清楚你目前的阻礙在哪裡，要了解目前看事情的方法外，真的還有其他的替代方案存在﹔找尋『刺激』，把一貫的想法和對事物的評價分開了看，思考的過程或許要犯錯才能達到快速或正確的解決方法，人往往在說話之後，才會找到說話的理由，雖然接受刺激的心理不是很舒服，但是刺激之後的想法會穫得不少的改變，至於這些激發創意的這兩個過程與方法在運用的時候，心理面最好能分辨，而這些技巧要長時間的訓練而達成的。

軟體系統開發的模型，我們在第十期有做簡單地說明，就是瀑布式、螺旋式與壓縮扭曲後的開發過程，這些開發模型依照每一個專案或產品的不同會有不同的方法，如果隨著開發工具的不斷提昇，加上創意創新的組合，會有千百種不同的運作模式，而時間的因素是我們一直考慮不周詳的地方，也是軟體開發為什麼無法掌控進度的原因。

簡單地舉一個例子，如果有一個專案，是進出貨管理系統，我們一定要做使用者訪談的工作，但是系統分析師去訪問了兩次，發現使用者以往的工作流程過於繁複，有些是因為紙上作業或方便上司查核，或者是莫名的原因而做的流程，系統分析師會不斷地內心掙扎，到底是原來的過程如何改變呢？這時候用的方法往往是依照原流程『不變』，當系統完成之後，使用者會發現比原來的作業更繁複。

當系統分析師利用創意思考的方法，找到更好的運作流程而將資訊系統做了大改變，而且作業過程簡化後，將查核的功能自動的做進了系統，等到系統開發好了，也除錯到達一定的階段，這時候的使用者因為少了很多很多的步驟，掌控的資料量少了，變開始對系統不信任或者是有不安全感，往往會開始抱怨，這時候要改變的就是使用者的心態，或者是使用者對外溝通的模式整個改觀，雖然我們的例子過於極端，但是一套資訊系統的開發，真正的是影響到一個環境內的運作與思考模式的。